/郑向敏著
ISBN/ISSN:7-5637-1319-0
中图分类号:F719.2
出版:北京 :旅游教育出版社 ,2006
简介:本书内容包括:饭店质量管理概述;饭店质量管理的原理、理论与方法;全面质量管理;饭店质量评价体系;饭店质量保证体系等。
责任者:郑向敏 4著
载体形态:210页 ;23cm
附注:全国高等院校旅游专业统编教材
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